Por favor, lea lo siguiente cuidadosamente y luego envíenos una solicitud de reembolso creando un ticket en la sección de soporte.

Las solicitudes de reembolso deben ser claras y aceptables:

• Antes de comprar, asegúrese de solicitar una cuenta de prueba. Hemos configurado una cuenta de prueba para que pueda probar el servicio y, si no está satisfecho, no compre un servicio a largo plazo.

• Si la velocidad de su internet es lenta, no podrá ver ni usar los servicios de TOTALSMART y, por lo tanto, no podrá solicitar un reembolso.

• El gran equipo de TOTALSMART está siempre disponible para responder las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si no puede configurar el servicio TOTALSMART en sus dispositivos por cualquier motivo, esto no incluirá reembolsos. Por favor, vea y aprenda los tutoriales necesarios sobre cómo configurar IPTV.

• Si cometió un error al elegir el servicio y completó el pago, puede crear un ticket en la sección de soporte titulado “Crear” y nuestro equipo de soporte lo revisará, aceptará y procederá al reembolso. Error de pago: esto significa que desea comprar un servicio de 3 meses, pero por error eligió y pagó por un año o menos.

• Si su cuenta ha expirado hace más de 7 días, no se aceptará la solicitud de reembolso.